8 800 200 23 11
Робота в магазинах Робота в офісі Професії Можливості Заповнити анкету

Особиста інформація

Закрити

Де і ким хочете працювати

+ -
Побажання по заробітній платні
Завантажити резюме

Якщо у Вас залишились будь-які запитання, пропозиції, або ж Ви хочете дізнатися більше про кар’єру у Фокстрот – заповнюйте форму і ми зв’яжемося з Вами:

Закрити

Залишилися питання? Ми передзвонимо вам і допоможемо!

Закрити

Фахівець з контролю якості у колл-центр

Маркетинг

Вакансіїї в моєму місті

Детально про професію:

Опис посадових інструкцій:

Прослуховування телефонних розмов операторів і заповнення анкети оцінки якості Складання кейсів типових помилок для передачі тім-лідерам Коментарі до анкет, що вказують на точки контролю та навчання операторів Виявлення критичних проблем і ескалація їх на рівень керівника колл-центру.

Опис вимог:

Вища освіта Досвід роботи на аналогічній позиції або тим-лідера колл-центру від 2-х років Знання правил етикету ведення телефонних розмов, правила телефонних продажів Розуміння принципів роботи колл-центру і ключових показників якості Уміння якісно вести переговори на будь-якому рівні і долати будь-які заперечення Хороші комунікативні навички (чіткість, логічність висловлювань) Грамотна усна і письмова мова, хороша дикція, прийнятний темп мови Особистісні якості: проактивность, клієнтоорієнтованість, систематичність, уважність.

Пропозиція компанії:

Роботу в стабільній компанії Конкурентний рівень заробітньоїї платні Офіційне працевлаштування Перспективи кар’єрного та професійного росту Офіс компанії поруч із метро Дорогожичі.